استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. کاربران موظف‌اند این مقررات را با دقت مطالعه کنند. در صورت عدم موافقت با هر یک از شرایط، کاربر مجاز به استفاده از خدمات سایت نخواهد بود.

• ویزیت آنلاین جایگزین ویزیت حضوری نیست؛ در موارد اورژانسی، مراجعه به نزدیک‌ترین مرکز دامپزشکی توصیه می‌شود.
• ویزیت به‌صورت تماس تلفنی یا چت آنلاین (پاسخ‌گویی نوشتاری یا ارسال فایل صوتی) انجام می‌شود.
• مدت‌زمان ویزیت محدود است. پاسخ‌دهی به سوالاتی که خارج از بازه‌ی زمانی رزروشده مطرح شوند، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از طرح سوال انجام خواهد شد.
• تمامی اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر (از جمله اطلاعات حیوان خانگی) باید دقیق و کامل باشد؛ در غیر این صورت، سایت و دامپزشک مسئولیتی در قبال مشاوره‌ی ارائه‌شده نخواهند داشت.

پرداخت هزینه‌ی خدمات آنلاین باید پیش از شروع جلسه‌ی ویزیت انجام شود. در صورت عدم حضور کاربر در زمان مقرر و بدون اطلاع‌رسانی قبلی، هزینه‌ی ویزیت قابل استرداد نخواهد بود.

کاربران موظف‌اند اطلاعات حساس مربوط به حیوان خود یا مشاوره‌های دریافتی را محرمانه نگه دارند و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کنند.

دامپزشکان و تیم مشاوره موظف‌اند مشاوره‌های دقیق و حرفه‌ای ارائه دهند. در مواردی که امکان تشخیص قطعی از راه دور وجود نداشته باشد، مراجعه‌ی حضوری پیشنهاد خواهد شد.

مشاوره آنلاین تنها برای موارد غیراورژانسی ارائه می‌شود. در صورت وخامت وضعیت حیوان خانگی (مانند خونریزی شدید یا مشکلات تنفسی)، حتماً به یک مرکز دامپزشکی حضوری مراجعه کنید. کاربر می‌پذیرد که با توجه به محدودیت‌های مشاوره‌ی آنلاین، تشخیص نهایی تنها از طریق معاینه‌ی حضوری امکان‌پذیر است.

در صورتی‌که دامپزشک تشخیص دهد وضعیت حیوان خانگی نیازمند معاینات دقیق‌تر یا تجهیزات خاص است، ممکن است مورد به مراکز تخصصی ارجاع داده شده و مشاوره‌ی آنلاین خاتمه یابد.

تمامی محتوای سایت — از جمله مقالات، تصاویر و محتوای مشاوره‌ای — تحت حقوق مالکیت فکری سایت است و کپی‌برداری بدون کسب اجازه‌ی رسمی ممنوع است.